С Профиль Корзина Поиск Полная версия сайта
< Предпринимательство, тендеры, аукционы

Практикум по работе с трудными клиентами

Продолжительность - 16 ак. ч.

Успешно окончив курс-практикум, Вы узнаете как работать с каждым типом жалоб (возражение, эмоциональный всплеск, рекламация) и использовать их в интересах развития компании. Вы научитесь профессионально решать возникающие проблемы, создавать психологическую неуязвимость и общаться с трудными клиентами. Вы будете уметь грамотно использовать информацию для предотвращения будущих жалоб и совершенствования стандартов деятельности компании.

Ближайшие группы:

19.02.2018 — 22.02.2018 18:30 — 21:30;ежедневно;Открытое Обучение УК «Таганский»
26.02.2018 — 05.03.2018 18:30 — 21:30;ежедневно;Открытое Обучение УК «Таганский»
Наверх