С Профиль Корзина Поиск Полная версия сайта
< Предпринимательство, тендеры, аукционы

Практикум по работе с трудными клиентами

Продолжительность - 16 ак. ч.

Успешно окончив курс-практикум, Вы узнаете как работать с каждым типом жалоб (возражение, эмоциональный всплеск, рекламация) и использовать их в интересах развития компании. Вы научитесь профессионально решать возникающие проблемы, создавать психологическую неуязвимость и общаться с трудными клиентами. Вы будете уметь грамотно использовать информацию для предотвращения будущих жалоб и совершенствования стандартов деятельности компании.

Ближайшие группы:

31.07.2017 — 04.08.2017 10:00 — 17:10;ежедневно;Открытое Обучение УК «Бауманский»
Наверх