Ближайшая группа
- Дата начала
- 19.10.2024
- Преподаватель
-
Копнин Андрей Александрович
- Формат обучения
-
суббота:10:00 — 17:10
- Длительность:
- 16 ак. ч.
Для физ.лиц
Для организаций*
-
Очно 17 990 ₽
-
Онлайн 17 990 ₽
* Для оформления заказа от организации обращайтесь по тел. +7 (495) 780-48-44
Преподаватели
Описание курса
Хорошая новость: конфликтов можно избежать, а уже возникший конфликт – успешно разрешить с пользой для дела!
На курсе «Управление конфликтами» Вы рассмотрите конфликты с объективной, управленческой точки зрения, Вы поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге - управлять ими.
Вы научитесь эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов. Превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.
Компетенции, которые Вы приобретете в процессе обучения:
- Осознанное применение техник управления конфликтом с учетом конкретной ситуации
- Умение выявить и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации
- Управление эмоциями в ситуации конфликта
- Способность формализировать конфликт и исключить его перевод в плоскость межличностных отношений
- Способность осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения
- Умение распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров
- Выбор оптимальной тактики разрешения конфликта.
Курс рекомендован: руководителям компаний, менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, по работе с рекламациями. Сотрудникам компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания и всем, кто хочет научиться управлять конфликтами.
Центр «Специалист» — ведущий учебный центр по подготовке менеджеров всех уровней. Ежегодно более 6000 руководителей повышают квалификацию на наших курсах.
Вы научитесь
- Разрешать возникающие конфликты с максимальным конструктивизмом и эффективностью
- Правильно реагировать на конфликтную ситуацию, сохраняя собственное достоинство
- Выбирать личную, наиболее выигрышную, стратегию разрешения конфликтов
- Предотвращать конфликты путём освоения бесконфликтного общения
- Эффективному посредничеству в конфликтах третьих лиц
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Обучение по мировым стандартам позволяет нашим выпускникам работать в ведущих компаниях России и других стран. Они делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
Тестирование по курсу
Программа курса
Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 16 ак. ч. + 8 ак. ч. бесплатно*
* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.
- утренним группам с 9:00 до 10:00
- дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)
По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.
Преподаватели
Расписание групп по курсу «Управление конфликтами»
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
Сортировать:
Режим обучения
Преподаватель
Место обучения
Дата
с 19.10.2024
по 26.10.2024
Режим обучения
суббота утро-день
10:00 — 17:10
Очно и онлайн
Преподаватель
КопнинАндрей
Александрович
м. Белорусская
м. Савеловская
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 02.12.2024
по 03.12.2024
Режим обучения
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Очно и онлайн
Преподаватель
КасимоваИрина
Александровна
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 29.03.2025
по 05.04.2025
Режим обучения
суббота утро-день
10:00 — 17:10
Очно и онлайн
Преподаватель
КопнинАндрей
Александрович
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 29.11.2025
по 06.12.2025
Режим обучения
суббота утро-день
10:00 — 17:10
Очно и онлайн
Преподаватель
КопнинАндрей
Александрович
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 11.12.2025
по 12.12.2025
Режим обучения
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Очно и онлайн
Преподаватель
ШульгаЕлена
Александровна
Стоимость для физ. лиц
* Данная скидка действительна при заказе и оплате обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
Стоимость обучения
Частным лицам
Очно
14 990 ₽
Онлайн
14 990 ₽
Обучение в кредит
От 800 руб./месяц
Индивидуальное обучение
32 000 ₽ *
Организациям
Очно
17 990 ₽
Онлайн
17 990 ₽
Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.
Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Свидетельство выпускника
Cертификат международного образца
Удостоверение о повышении квалификации
* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Больше знаний - меньше стоимость!
Данное предложение действует только для частных лиц.
